환불 및 청약철회 정책

구매하신 디지털 콘텐츠를 다운로드하거나 열람하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청하실 수 있습니다.

콘텐츠의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 사실을 안 날부터 30일 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날부터 3개월 이내에 청약철회를 요청하실 수 있습니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 구매한 디지털 콘텐츠의 다운로드 또는 열람이 시작된 경우
• 구매자의 사용 또는 일부 소비로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 콘텐츠의 포장(다운로드 링크 등)을 훼손한 경우

단, 콘텐츠 파일의 손상·오류 등 판매자 귀책 사유가 있는 경우에는 다운로드 여부와 관계없이 환불 또는 재제공이 가능합니다.

고객센터 010-4466-6101 또는 이메일 novacode.hk@gmail.com로 주문번호와 사유를 알려주시면 접수됩니다.

접수 후 영업일 기준 3일 이내에 확인하여 환불 여부를 안내드리며, 승인 시 결제수단 기준 영업일 3일 이내에 결제 취소 또는 환급 처리합니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 취소 반영에 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

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